Digital агентство интернет-маркетинга в Минске

Клиент

Интернет-магазин мягкой мебели с широким товарным и ценовым предложением.

Задача

Настроить рекламные кампании для их дальнейшего ведения штатным маркетологом.

Цель

Увеличение продаж интернет-магазина.

Ограничения

Стоимость обращения в пределах интервала 20-25 $.

Решение

Анализ целевой аудитории показал наличие 2 сценариев поведения посетителей сайта:
- сезонные триггерные покупки мебели эконом-сегмента с быстрым принятием решения;
- покупки дорогостоящей мебели с длительным периодом принятия решения.
Это позволило сформировать гипотезы по ожиданиям пользователей от сайта компании и по специфическим настройкам контекстной рекламы.

Этапы реализации

1

Сегментировали аудиторию на две категории по поведенческим паттернам:
- горячая аудитория, которая совершает быстрые покупки и реагирует на сезонные акционные предложения;
- теплая и холодная аудитория, которая вдумчиво и неторопливо делает выбор дорогих товаров.

2

Запустили контекстные рекламные кампании в поисковых системах и рекламной сети. Настроили медийную рекламу и ремаркетинг. Все настройки осуществили с учетом двух поведенческих паттернов аудитории.
Трафик из 2 сегментов направили на разные посадочные страницы с соответствующим предложением. В баннерной и медийной рекламе использовали триггеры — акционные предложения.

3

Настроили динамические рекламные кампании и формат смарт-баннера для демонстрации товаров интернет-магазина.

Результаты первого месяца теста

Первый месяц кампании показал хорошие данные по кликабельности, но оставил точки для роста по части процента отказов и цены обращения.

Показы
12365

Клики
1243

CTR %
10,2

CPC $
1,36

Отказы %
45

CR %
3,5

Количество обращений в компанию
44

Стоимость обращения
38,4 $

Аналитика

Данные аналитики рекламных кампаний и поведенческие характеристики на сайте показали, что аудитория из поисковых систем, менее склонна к совершению целевых действий, чем пользователи, перешедшие из медийных каналов и смарт-баннеров. Это позволило сделать вывод о том, что аудитория из поисковых систем находится на более раннем этапе решения о покупке. Развитие этого типа клиентов было решено передать в список задач SEO-специалиста, который так же работает над сайтом.

1

Оставили в структуре рекламных кампаний только объявления для сегмента горячей аудитории.

2

Разработали дополнительные баннеры для медийной и баннерной рекламы. Запустили А/Б тестирование.

3

Не упустили и корректировку таргетинга по поведенческим, половозрастным и географическим факторам. Разделили А/Б тестирование по группам и сегментам пользователей.

4

Проанализировали результаты площадок показа рекламных кампаний. Заблокировали те из них, которые не принесли эффективности по бюджету и проценту отказов.

Второй месяц

Сводные данные рекламных кампаний в поисковых системах и медийной сети показали снижение процента отказов и уменьшение цены обращения.

Показы
37865

Клики
1968

CTR %
5,1

CPC $
0,93

Отказы %
34

CR %
3,2

Количество обращений в компанию
63

Стоимость обращения
29,1 $

Положительная динамика данных показала, что выбранная стратегия оказалась верной. Для оптимизации показателей кликабельности и конверсии, мы донастроили кампании, а также дополнили список форматов, добавив смарт-баннеры и динамические рекламные кампании в поисковых системах.

Завершение теста

Наши решения обеспечили следующие показатели на конец тестового периода:

Показы
34567

Клики
2854

CTR %
8,2

CPC $
0,79

Отказы %
29

CR %
3,7

Количество обращений в компанию
106

Стоимость обращения
21,3 $

Итоги

Показатели	1-й месяц	2-й месяц	4-й месяц

Показы	12365	37865	34567

CTR %	10,2	5,1	8,2

CPC $	1,36	0,93	0,79

Клики	1243	1968	2854

Отказы %	45	34	29

Обращение в компанию	44	63	106

Стоимость обращения $	38,4	29,1	21,3

Профит по кейсу

За тестовый период Yudgin studio удалось на 100% достичь поставленных целей по увеличению числа заявок и цене обращения.

+ 125 %
Рост посещаемости сайта

- 36 %
Снижение отказов

- 45 %
Снижение стоимости заявки

Сопровождение

После достижения результата в 21,3 $ по стоимости обращения, наши сотрудники передали рекламный кабинет штатному маркетологу клиентской компании.

Впоследствии мы оказывали консультативную поддержку и помогали с настройками в случае затруднений.