Digital агентство интернет-маркетинга в Минске

Клиент

Ритейлер шинной продукции для автомобилей, бизнес которого ориентирован на онлайн-продажи через сайт компании.

Задача

Снизить стоимость обращения в компанию при увеличении объема обращений.

Цель

Максимизировать сезонные продажи через интернет-магазин.

Ограничения

Максимальная стоимость привлечения клиента — 15 $.

Решения

Организованы рекламные кампании в поисковых системах и рекламных сетях, настроена система ремаркетинга в Google Ads.

Этапы реализации

Этапы

1

Собрали масштабное семантическое ядро. Разделили ключевые фразы на кластеры "горячих и транзакционных" запросов для работы с горячей ЦА, а также "теплых и холодных" — для расширения охватов и повышения узнаваемости компании. Чтобы исключить нецелевой расход бюджета, обозначили массив "минус-слов" и проставили операторы в ключевые фразы.

2

Произвели тщательную настройку рекламных объявлений и таргетинга, чтобы изначально отсечь нецелевую аудиторию.

3

Сформировали структуру рекламных кампаний по принципу: 1 объявление на каждую ключевую фразу. В каждую группу добавили по 1 объявлению для А/Б тестирования. Скорректировали заголовки и текст объявлений.

Первые результаты

Уже после первого месяца тестирования мы получили хорошие показатели по кликабельности, конверсии и проценту отказов.

Показы
6200

Клики
564

CTR %
9

CPC $
0,95

Отказы %
28

CR %
6,9

Количество обращений в компанию
39

Стоимость обращения
21 $

Аналитика

Мы выявили в рекламной кампании точки для роста, чтобы приблизиться к целям по увеличению числа заказов и снижению стоимости обращения.

1

На основе поведенческих характеристик аудиторий проанализировали качество трафика из объявлений по различным ценам и позициям размещения.

2

Выделили группы объявлений с наивысшей конверсией. Определили половозрастные и поведенческие характеристики пользователей, чтобы точнее выявить портрет эффективной целевой аудитории. Скорректировали ставки с учетом полученных данных.

3

Выявили ключевые фразы и объявления с минимальными результатами, чтобы сократить расходы. С той же целью снизили количество холодных и теплых запросов, а также отсекли информационные и околоинформационные запросы. Повысили ставки по таргетам на горячие ключевые фразы.

4

Произвели гиперсегментацию запросов по типам автомобильных шин, представленных на сайте клиента. Создали объявления по каждому из запросов и направили трафик из них непосредственно в карточку искомого товара на сайте.

Результаты второго месяца

Показы
4183

Клики
588

CTR %
14

CPC $
0,89

Отказы %
25

CR %
4,9

Количество обращений в компанию
29

Стоимость обращения
18,4 $

После корректировки рекламных кампаний мы заметили увеличение кликабельности, снижение цены за клик и процента отказов. Это значит, что мы смогли найти эффективную аудиторию для сайта заказчика. Но, как можно заметить, конверсия при этом сократилась.

Завершение теста

За 4 месяца теста нам удалось минимизировать цену обращения, увеличить объем конверсии и количества заявок.

Показы
3666

Клики
423

CTR %
11,5

CPC $
0,9

Отказы %
22

CR %
10,6

Количество обращений в компанию
45

Стоимость обращения
19 $

Итоги

Показатели	1-й месяц	2-й месяц	4-й месяц

Показы	6200	4183	3666

CTR %	9	14	11,5

CPC $	0,95	0,89	11,5

Клики	564	588	423

Отказы %	28	25	22

Обращение в компанию	39	29	45

Стоимость обращения $	21	18,4	19

Профит по кейсу

Крайне высокий уровень конкуренции в пиковый для отрасли сезон стал препятствием для двух факторов рекламной кампании:
- достижение минимальной цены за обращение;
- конкурентоспособность предложения компании.
И если по первому пункту нам не удалось достичь поставленной заказчиком цели, то конкурентоспособность по продуктовому предложению была с успехом повышена за счет геотаргетинга.
Заказчик остался доволен достигнутыми показателями цены и конверсии, а также результатами рекламной кампании в целом. Это обеспечило нам регулярное сотрудничество, которое продолжается до сих пор.